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更新时间:2019-07-10 10:18

奶茶店该怎么维持老顾客

调查显示,维持老顾客的投资将比培养新顾客的投资少6倍左右,一个的长期活力奶茶店往往占老顾客带来的收入的很大一部分.从以上两点可以看出,与老顾客保持良好的关系是多么重要.
奶茶店该怎么维持老顾客
在与人相处的过程中,有必要保持适当的沟通来拉近他们之间的距离.同样,奶茶店为了维护老顾客,自然有必要进行有效的沟通.此外,当消费者对你奶茶店中的某个细节不满意时,大多数消费者不会主动提出.在这种情况下,奶茶店运营商可以主动寻求对方对奶茶店产品、服务等方面的反馈,以不断完善其管理体系.
如果条件允许,运营商可以建议一个相对完整的消费者数据库,其中详细记录每个消费者的购买时间和消费偏好等信息.当积累了足够的数据后,我们就可以找出一般规律,并根据消费者自身的需求开展更积极的奶茶店商业活动.借助合适的工具,我们可以轻松地维护老客户.
此外,老顾客的维护自然离不开每位奶茶店员工的共同努力.毕竟,服务员是与消费者接触最多的人,他们有更多的机会相互交流.

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